Lightage Dwa plany wsparcia: Podstawowy i Premiu
Wsparcie Podstawowe
Podstawowe wsparcie jest zawarte w każdym planie hostingowym Lightage:
- Aktywny 24 godziny na dobę, 365 dni w roku
- Obejmuje podstawowe prośby: zmiana hasła, nowe e-maile, przesyłanie dalej, autorespondery, dostęp do witryny
- Brak dodatkowych kosztów
Wsparcie Premium
Plany pomocy Premium zostały zaprojektowane z myślą o zaawansowanych potrzebach, takich jak interwencje w zakresie:
- Poprawki błędów, aktualizacje, zmiany oprogramowania
- Dodawanie nowych funkcji lub treści
- Instalacja wtyczek lub motywów (np. WordPress)
Jest aktywny od poniedziałku do piątku w godzinach pracy biura. Wymaga zakupu pakietu godzin wsparcia technicznego.
Dodatkowa pomoc techniczna
Zakup pakietu przedpłaconych godzin Lightage oznacza posiadanie doświadczonego technika przy sobie, kiedy tylko go potrzebujesz: to tak, jakby mieć w swoim zespole wewnętrznego programistę, któremu płacisz tylko wtedy, gdy naprawdę tego potrzebujesz. Niezbędna usługa dla każdej firmy, która chce, aby jej strona internetowa lub aplikacja była zawsze aktualna, bezpieczna i wydajna.
Ceny pakietu pomocy premium
- 4 godziny podzielne – 150,00 € + VAT
- 15 podzielnych godzin – 500,00 € + VAT
- 30 podzielnych godzin – 900,00 € + VAT
Godziny nie wygasają co roku i są odliczane jedynie na podstawie rzeczywistego czasu pracy technika.
Oddany zespół, który Cię zna i podąża za Tobą przez cały czas
Nasze podejście opiera się na ciągłości: każdemu klientowi przydzielony jest zespół techniczny, który śledzi ewolucję jego potrzeb w czasie, dostosowując także infrastrukturę hostingową tak, aby zawsze gwarantowała maksymalną wydajność.
Panel sterowania: prosty, skuteczny, natychmiastowy
Opracowaliśmy panel sterowania, aby szybko i przejrzyście zarządzać pomocą:
- Przejdź do https://pdc.lightage.it
- Kliknij „Pomoc techniczna”
- Wypełnij intuicyjny formularz w kilka sekund
Każde zgłoszenie jest przydzielane technikowi i natychmiast notyfikowane. Możesz śledzić jego status w czasie rzeczywistym i komunikować się z technikiem bezpośrednio. Po zakończeniu otrzymasz podsumowanie e-mailem lub SMS-em.
Nagłe sytuacje? Pierwszeństwo zgłoszeń
Jeśli masz pilną prośbę, natychmiast otwórz zgłoszenie za pośrednictwem naszego panelu. Możesz też napisać e-mail na adres assistenza@lightage.it, ale zawsze pierwszeństwo mają zgłoszenia. Nie obsługujemy zgłoszeń za pośrednictwem telefonu, WhatsApp, faksu, PEC ani innych kanałów.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami
- Poprzez zgłoszenie w Panelu sterowania
- E-mailem: assistenza@lightage.it
Działamy 365 dni w roku. Odwiedź też https://blog.lightage.it, aby uzyskać przydatne przewodniki i porady dotyczące naszych usług hostingowych i programistycznych.
Pytania?
Wypełnij poniższy formularz, a otrzymasz odpowiedzi na wszystkie swoje pytania:
Compila il modulo per prenotare una videochiamata gratuita di 15 minuti
Ultimo aggiornamento
13 Maggio 2026, 15:59